Аналитик/Тестировщик/Консультант 1С

- Анализ и описание бизнес-процессов в системе 1С
- Консультирование пользователей по функционалу 1С
- Настройка и доработка конфигураций 1С под требования бизнеса
- Проведение тестирования и контроль качества изменений
- Создание и обновление документации по процессам 1С
- Подготовка отчетов и аналитики на основе данных из 1С
- Взаимодействие с отделами для выявления и решения проблем
- Обучение пользователей работе с системой 1С
- Мониторинг и оптимизация работы системы 1С
- Участие в проектах внедрения и обновления 1С.

Сбор, анализ, структурирование и формализация требований со стороны внутреннего
заказчика

Построение модели деятельности (бизнес-процессов) для внутреннего заказчика
Управление требованиями к разрабатываемому или внедряемому программному
обеспечению

Взаимодействие с заказчиком и командой разработки

Разработка и обновление проектной документации, технической документации, технического
задания и иных документов подразделения
Администрирование ITSM системы класса Service Desk 4me

Создание шаблонов для запросов инцидентов и обслуживание по услугам

Развитие, настройка и оптимизация системы согласной принятого SLA в компании

Создание сервисного каталога на портале самообслуживания в зависимости от потребностей
заказчика

Настройка многоуровней эскалации внутри межотделов

Выстраивание ITSM процессов согласно бизнес требованиям

Работа с регламентами - создание, оптимизация
Внедрение Service Desk с нуля в эксплуатацию в подведомственные организации
правительства города Москвы
Обучение и адаптация сотрудников по работе системы Service Desk 4me
Достижения:
1. Интеграция AD с справочником Лиц в системе Service Desk 4me (синхронизация
пользователей с необходимыми атрибутами из AD в 4me)
2. Успешная миграция из HPSM в 4me и перечень организаций
3. Разработка ПО через услугу по API по созданию организаций в справочнике Service Desk в
4me (более 2500 организаций)
4. Внедрение Service Desk 4me с нуля более 60 организаций Правительства Москвы
5. Разработка ПО через услугу по API по созданию адресов(филиалы) в справочнике Service
Desk в 4me (более 3000)
Дизайн разработка и управление новой модели поддержки IT сервиса

работал ведущим специалистом в отдел поддержки ИС ЮЗДО и SD
- Произведение обновлений, переключение на резервные площадки СЭД
(Tessa/xDe/Docsvision/Abbyy)
- Поддержка пользователей, работающих в СЭД Tessa (РЦ, Офисы)
- Поддержка инфраструктуры
- Мониторинг работы станции верификации (Abbyy)
- Функциональная поддержка NaumenSD/Itilium
- Поддержка инфраструктуры Naumen SD/ Itilium
- Поддержка инфраструктуры TFS
- Поддержка пользователей TFS - (поддержка актуальных ставок/должностей/групп
разработчикам/фин. объекты/доступы к TFS)
- Содействие в проведении сверки SET/AХ, Фин. закрытия
- Поддержка инфраструктуры xDe (интеграционный модуль)
- Ведение договоров на тех. обслуживание и поддержку систем
СЭД (ТП Terralink, Syntellect)
- Взаимодействие с Разработчиками и ТП Terralink, Syntellect, ECM, Abby
- Администрирование БД Теssa/xDe/Docsvision
- Поддержка блока (Факторинг в Tessa)

разработка технологических процессов, решение технологических вопросов, работа в Autocad,
Solidworks